En tant que massothérapeutes agréés (RMT), nous, chez Zen Chez Nous, devons recueillir un certain nombre de renseignements personnels auprès de vous afin de vous fournir nos services de manière sécuritaire. Nous sommes tenus par la loi de veiller à ce que toutes les informations personnelles et de santé collectées auprès de vous le soient de manière responsable. Notre politique de confidentialité ci-dessous détaille vos droits en tant que client et comment vos informations personnelles de santé sont protégées.

Que sont les informations personnelles ?
Les informations personnelles sont des informations sur des personnes identifiables. Les informations personnelles comprennent les informations relatives à :
Les caractéristiques personnelles d’un individu (par exemple, sexe, âge, revenu, adresse ou numéro de téléphone du domicile, origine ethnique, situation familiale) ;
Santé (par exemple, antécédents médicaux, problèmes de santé, services de santé reçus) ;
Activités et points de vue (par exemple, opinions exprimées par un individu, opinion ou évaluation d'un individu).

Qui nous sommes
Zen Chez Nous est une équipe de massothérapeutes indépendants située à Pointe-Claire, Québec. Nous offrons des services de massothérapie au grand public et nous sommes tous des massothérapeutes agréés auprès d'une association québécoise. (AMQ, RAMQ)

Nous collectons des informations personnelles : objectifs principaux
Comme d’autres professionnels de la santé, nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels afin de servir nos clients. Le but principal de la collecte de renseignements personnels est de fournir des soins de massothérapie. Par exemple, nous recueillons des informations sur les antécédents médicaux d'un client, y compris ses antécédents familiaux, sa condition physique, sa fonction et sa situation sociale, afin de nous aider à évaluer ses besoins en matière de santé, à le conseiller sur ses options et ensuite à lui prodiguer les soins de santé dont il a besoin. choisir d'avoir. Un deuxième objectif principal est d'obtenir une base d'informations sanitaires et sociales afin que, dans la fourniture de services de santé continus, nous puissions identifier les changements qui se produisent au fil du temps.

Nous collectons des informations personnelles : fins connexes et secondaires
Comme la plupart des organisations, nous collectons, utilisons et divulguons également des informations à des fins liées ou secondaires à nos objectifs principaux. Les exemples les plus courants de nos objectifs connexes et secondaires sont les suivants :
Facturer aux clients des biens ou des services qui n'ont pas été payés à ce moment-là, ou recouvrer les comptes impayés.
Informer les clients des rendez-vous.
Les clients ou autres personnes avec lesquelles nous traitons peuvent avoir des questions sur nos produits ou services après leur réception. Nous conservons les informations de nos clients pendant un minimum obligatoire de dix ans après le dernier contact pour nous permettre de répondre à ces questions et de fournir ces services.
Sur notre site Web, nous collectons uniquement les informations personnelles que vous fournissez et utilisons ces informations uniquement dans le but que vous nous avez fourni (par exemple, pour répondre à votre e-mail).

Divulgation de vos informations personnelles :
Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers pour leur permettre de commercialiser leurs produits et services. Nous sommes toutefois tenus de divulguer des informations à certains organismes gouvernementaux et à votre assureur afin d'obtenir le paiement de notre compte. De plus, nous divulguerons vos informations personnelles lorsque:
Obligé ou autorisé par la loi à le faire ;
Vous avez consenti à la divulgation ;
Nécessaire afin d’établir ou de recouvrer les sommes qui nous sont dues ;
Lorsque certains types d’abus sont suspectés ;
Réduire un risque important de lésions corporelles graves pour une personne ou le public
Nous engageons un tiers pour nous fournir des services administratifs, tels que des services de sauvegarde informatique ou de stockage de fichiers d'archives.
L’information est déjà publiquement connue.
Afin de faciliter la fourniture de services de soins de santé.
Transférer ou vendre l'exercice professionnel à une autre personne et permettre à cette personne d'accéder à l'exercice, à condition qu'elle signe une entente pour garder les informations confidentielles et sécurisées.

Informations marketing et personnelles
Vos informations personnelles ne seront jamais fournies ou vendues à des tiers à des fins de marketing.
Protection de vos informations personnelles
Nous comprenons l’importance de protéger vos informations personnelles. Pour cette raison, nous avons pris les mesures suivantes :
Les informations papier sont soit sous surveillance, soit sécurisées dans une armoire verrouillée.
Les ordinateurs sont sous surveillance et protégés par mot de passe.
Les informations électroniques sont transmises soit par ligne directe, soit sans identifiants, soit cryptées.
Les consultants externes et les agences ayant accès aux informations personnelles doivent conclure des accords de confidentialité avec nous.

Conservation et destruction de vos informations personnelles
Nous devons conserver les informations personnelles pendant un certain temps pour garantir que nous pouvons répondre à toute question que nos clients pourraient avoir sur les services fournis et pour notre propre responsabilité.
Nous détruisons les dossiers papier contenant des informations personnelles par déchiquetage. Nous détruisons les informations électroniques en les supprimant et, lorsque le matériel est mis au rebut, nous veillons à ce que le disque dur soit physiquement détruit.

Vous pouvez consulter vos informations
À quelques exceptions près, vous avez le droit de voir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous aider à identifier les dossiers que nous pourrions détenir à votre sujet. Nous essaierons également de vous aider à comprendre toute information que vous ne comprenez pas (par exemple, formulaires abrégés, langage technique, etc.). Nous devrons confirmer votre identité, si nous ne vous connaissons pas, avant de vous fournir cet accès.

Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Par exemple, lorsque les informations concernent les forces de l’ordre, des procédures judiciaires ou une autre personne, vous ne pourrez peut-être pas voir le dossier.
En cas de problème, nous pouvons vous demander de formuler votre demande par écrit. Si nous ne pouvons pas vous donner accès, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et dans les 30 jours, pour vous en indiquer la raison, au mieux.
Si vous pensez qu'il y a une erreur dans les informations, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées. Cela s'applique aux informations factuelles et non aux opinions professionnelles que nous avons pu former. Nous pouvons vous demander de fournir des documents attestant que nos fichiers sont erronés. Si nous convenons que nous avons commis une erreur, nous apporterons la correction et informerons toute personne à qui nous avons envoyé ces informations. Si nous ne reconnaissons pas que nous avons commis une erreur, nous accepterons quand même d'inclure dans notre dossier une brève déclaration de votre part sur ce point et nous transmettrons cette déclaration à toute autre personne ayant reçu l'information antérieure. Notez que nous ne pouvons pas corriger un enregistrement créé par quelqu'un d'autre car nous n'en savons pas suffisamment sur l'enregistrement pour le modifier. De plus, nous ne pouvons pas corriger les détails lorsque, par exemple, les opinions ou les observations portées au dossier ont été formulées de bonne foi. Vous avez le droit d’être informé des raisons pour lesquelles vous n’avez pas apporté de correction et de votre droit à ce qu’une déclaration de désaccord soit jointe à vos dossiers.

 

Questions?

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez nous contacter à la clinique et nous serons heureux de discuter de toutes vos questions ou préoccupations.

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Zen Chez Nous

269 boul st-jean, suite 203

Pointe-Claire, QC

Phone: 514-695-9559

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